Código 52B - "PARCELA NÃO COBRADA"
(Cobrança não efetuada situação do consumidor)
Sabe quando você recebe aquela ocorrência "PARCELA NÃO COBRADA" do Cob Cemig?
Pois bem, é uma má notícia porque é uma DOAÇÃO PERDIDA MENSALMENTE! É preciso resolver estas pendências o mais rápido possível e recuperar todas as doações inativas.
Neste caso a CEMIG está informando que a PARCELA DO MÊS (valor da doação do mês) não foi lançada (faturada) na conta de energia do consumidor.
IMPORTANTE -> As parcelas dos próximos meses também não serão lançadas na conta de energia e a ocorrência continuará ser comunicada mensalmente pelo sistema.
MAS PORQUE ISTO ACONTECE?
São várias as prováveis causas desta ocorrência:
a) ENCERRADO o contrato de fornecimento de energia elétrica para o consumidor (não emite mais a conta de energia);
b) A Autorização de Débito está INATIVA por longo período, porém ainda cadastrada na Cemig;
c) O consumidor não é mais o titular da conta de energia (MUDANÇA DE TITULARIDADE);
d) O consumidor está com o fornecimento de energia interrompido (conta de energia não emitida).
e) Outros,
COMO SOLUCIONAR ESTA OCORRÊNCIA?
É preciso analisar as Autorizações de Débito caso a caso.
Sugestões:
-> Cancelar na Cemig todas as Autorizações de Débito que estejam nesta condição.
Acesse a rota no iTango:
-> Menu -> "Autorização de Débito" -> "Cancelamento"
Observações:
-> O doador somente deverá ser incluido novamente, se o contrato de fornecimento de energia estiver ativo e a conta de energia sendo emitida normalmente.
-> Verificar com o doador quais são os novos dados do consumidor titular na Cemig (CPF/CNPJ + INSTALAÇÃO) constantes na última conta de energia.
NÃO ADIANTA CADASTRAR A NOVA AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO COM OS DADOS ANTIGOS (DESATUALIZADOS NA CEMIG), POIS RESULTARÁ NA MESMA OCORRÊNCIA DE "PARCELA NAO COBRADA"
-> Para incluir o doador novamente, deverá ser utilizado NOVO NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE DÉBITO (o sistema da Cemig não permite reutilizar o número antigo), CPF/CNPJ e INSTALAÇÃO, ou seja, com os dados do consumidor titular recentemente atualizados na Cemig.
Para solucionar todas as ocorrências e erros no iTango acesse:
iTango - Módulo de solução de erros do COB CEMIG
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